Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.torri.pl prowadzony jest przez
Torri.pl s.c. J.Brzegowski, I.Kozera
ul. Tarłowska 12
31-102 Kraków,
NIP: 676-239-05-63
zarejestrowaną w Tuchowie pod nr 1925/2004 oraz w Kocmyrzowie pod nr 6410/40/2006.

2. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

3. Składanie zamówienia

3.1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

3.2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.torri.pl lub e-mailem na adres torri@torri.pl
Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksiegowaniu na rachunku wpłaty, lub zaliczki dotyczącej zamówienia.
b) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - po otrzymaniu informacji z Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
c) w przypadku zamówień płatnych za pośrednictwem systemu ratalnego Żagiel - po otrzymaniu informacji z firmy Żagiel, że kredyt został przyznany osobie składającej zamówienie.
d) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - bezzwłocznie.
Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia wraz z dostępnymi opcjami do wyboru (kolor, rozmiar, etc.) i przejście przez cały proces składania zamówienia.

3.3. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.

3.4. Zamówienia można składać przez całą dobę.

3.5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Dowód sprzedaży wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

3.6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem telefonu: +48 12 421 15 26 lub drogą elektroniczną: torri@torri.pl
Klient może anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak wyrobów przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.

3.7. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Treść Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66, ust. 1 Kodeksu Cywilnego.

3.8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

3.9. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, jeśli sklep musi ponieść takowe celem dostarczenia zamówionych produktów Kupującemu.

4. Realizacja zamówienia

4.1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

4.2. Przy każdym produkcie podany jest status dostępności.
W przypadku produktów z podanym statusem dostępności "dostępny" realizacja zamówienia może zostać rozpoczęta bezzwłocznie.
W przypadku produktów z podanym statusem dostępności "na zamówienie (***)" w nawiasie podany jest czas potrzebny na sprowadzenie towaru i o taki czas wydłużona jest realizacja zamówienia.
W przypadku produktów z podanym statusem dostępności "niedostępny" należy najpierw skontaktować się z obsługą sklepu w celu realizacji zamówienia. Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od rozpoczęcia realizacji zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko kalendarzowe dni robocze. Zamówienie na produkty o różnym statusie dostępności skutkuje wydłużeniem czasu realizacji do najdłuższego z wybranych towarów.

4.3. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Przesyłki są dostarczane na terenie Polski:
Firma Siódemka - przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni.
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 1-2 dni.
Przesyłki są dostarczane poza Polską:
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa lub ekonomiczna (czas dostawy jest uzależniony od docelowego kraju dostawy).

4.4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- zaliczka płatna z góry + pozostała część przy odbiorze: należność pobiera kurier;
- zaliczka płatna z góry + pozostała część przelewem na konto po realizacji zamówienia przed jego wysłaniem lub odbiorem.
- kartą kredytową: należność pobierana jest po potwierdzeniu autoryzacji karty. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
- przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.
- poprzez system ratalny Żagiel.

4.5. W zależności od wielkości zamówienia koszty przesyłek zostały ustalone następująco:
- przesyłka kurierska przy przedpłacie na konto - koszt 15,00 PLN (dla zamówień powyżej 300 PLN wysyłka gratis)
- przesyłka kurierska z płatnością przy odbiorze - koszt 15,00 PLN (dla zamówień powyżej 300 PLN wysyłka gratis)
- przesyłka pocztowa priorytetowa przy przedpłacie na konto - koszt 12,00 PLN (dla zamówień powyżej 200 PLN wysyłka gratis)
- przesyłka pocztowa priorytetowa z płatnością przy odbiorze - koszt 15,00 PLN (dla zamówień powyżej 300 PLN wysyłka gratis)
- odbiór osobisty w sklepie - koszt 0,00 PLN.

5. Reklamacje i zwroty

5.1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Nie dotyczy to wyrobów, przy których zaznaczone jest iż są wykonywane na zamówienie indywidualne nie podlegają zwrotowi oraz w których na życzenie klienta dokonano zmian kamieni, rozmiarów lub napisów.

5.2. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancjami.

5.3. Reklamacje. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć opis z. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

5.4. Zwroty. Zakupione produkty można zwrócić w terminie do 10 dni od odbioru przesyłki bez podania przyczyn. Jeśli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek klienta. Zwracany towar musi być nie używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów noszenia lub uszkodzeń, musi być dołączone do niego otrzymane opakowanie. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

6. Ochrona danych osobowych Klientów

6.1. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.